삭제 요청 방법
- 1ELSZip에 가입한 이메일 계정에서 support@elszip.com로 삭제 요청 메일을 보내주세요.
- 2제목에 [ELSZip] 계정 및 데이터 삭제 요청을 적고, 본문에 가입 이메일 주소를 포함해 주세요.
- 3운영사가 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제를 처리하고 결과를 회신합니다. 필요한 경우 본인 확인을 위한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
유료 구독 중인 경우 삭제 요청 메일에 구독 중이라는 사실을 함께 적어주세요. 계정 삭제 전 구독 해지와 결제 상태를 확인해 안내합니다.
삭제되는 데이터
- 로그인 계정과 서비스 내부 사용자 식별자
- 등록한 ELS 상품, 명의, 투자금액, 평가 일정, 메모 등 포트폴리오 데이터
- 구독 상태와 계정에 연결된 결제수단 식별 정보
- 생성한 포트폴리오 공유 링크와 추천 귀속 정보
- 그 밖에 계정과 직접 연결되어 보관 중인 서비스 데이터
삭제 후에도 일정 기간 보관되는 정보
관계 법령에서 보관을 요구하는 기록은 계정 데이터와 분리하여 법정 기간 동안 제한적으로 보관한 뒤 삭제합니다.
- 계약 및 결제 기록
- 5년
- 소비자 불만·분쟁 기록
- 3년
분리 보관된 기록은 법령상 의무 이행과 분쟁 처리 목적 외에는 사용하지 않습니다.
기기 안의 게스트 데이터
로그인하지 않고 사용한 포트폴리오는 운영사 서버가 아닌 기기의 로컬 저장소에 남아 있을 수 있습니다. 앱의 설정에서 포트폴리오 초기화를 실행하거나 앱 저장공간·브라우저 사이트 데이터를 삭제하면 제거할 수 있습니다.
ELSZip 설정으로 이동문의
삭제 요청이나 처리 결과에 관한 문의는 아래 이메일로 보내주세요.
support@elszip.com